Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;

  • non porté, non utilisé ;

  • avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine ;

  • accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [VOTRE EMAIL]

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
[VOTRE ADRESSE DE RETOUR]

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi qu’une étiquette d’expédition si applicable.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : [VOTRE EMAIL]

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.) ;

  • les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ;

  • les produits de soins personnels et de beauté ;

  • les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Les articles soldés ou en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

En cas de doute concernant un article spécifique, veuillez nous contacter avant tout retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial une fois votre retour accepté, puis de passer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément à la réglementation applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de traitement bancaire peut varier selon votre établissement bancaire ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, veuillez nous contacter à : [VOTRE EMAIL]