Politique d’expédition – Canipaws

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Merci de faire confiance à Canipaws pour vos accessoires canins.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France - Belgique - Suisse - Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du passage de la commande et affichés avant le paiement.

Canipaws peut proposer occasionnellement des offres de livraison gratuite.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il sera envoyé par email après l’expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. Retards ou problèmes de livraison

Canipaws ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.

En cas de colis perdu ou fortement retardé, notre service client reste disponible pour trouver une solution adaptée.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

7. Colis endommagés

Si un colis arrive endommagé, nous recommandons au client de prendre des photos et de contacter le service client Canipaws dans les plus brefs délais afin d’étudier la situation.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande, vous pouvez contacter le service client Canipaws via l’adresse email du service client indiquée sur le site.